فروش و مدیریت بازاریابی عبارت است از ارتباط برقرار نمودن با مشتری به روشی موثر و متقاعد کردن او بمنظور خرید. برای دستیابی به این هدف میبایست شناخت درست و کاملی از مشتری در اختیار داشته و این سوال را از خود بپرسید که: چرا مشتری باید محصول و یا خدمت ما را انتخاب نماید.
• این روزها تعداد فروشندگان از تعداد خریداران بیشتر شده است .
• فروش از هر زمان دیگری پیچیده تر است .
• فرآینده فروش نسبت به گذشته به تمرکز بیشتری احتیاج دارد.
• جلب نمودن اعتماد مشتری بیشتر از هر زمان دیگر در فروش مطرح میباشد.
• بمنظور موفقیت در امر فروش، میبایست اصول اولیه را بسیار مورد توجه قرار داد.
• پیدا کردن مشتری
• به وجود آوردن حسن تفاهم و برقراری رابطهای نزدیک با مشتری
• تشخیص دادن نیازهای مشتری
• معرفی کردن محصولات و یا خدمات قابل ارائه
• پاسخ دادن به سوالات مشتری به صورت کامل و همینطور قانع کننده
تکمیل و قطعی نمودن فرآیند فروش در دنیای امروز به معنای این است که: اطمینان پیدا کنید که مشتری دقیقا در همین لحظه از شما خرید میکند و خریدهای آتی مشتری نیز از شما خواهد بود.